FAQ

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Ja, alle prijzen op de website zijn inclusief BTW.
Hoe plaats ik een bestelling?

Kies een van onze pakketten op de website, vul de benodigde gegevens in (zoals de naam van het kind en andere details) en voltooi de betaling. Wij zorgen vervolgens voor de rest!
Hoe worden de brieven verzonden?

De brieven worden netjes verpakt en via de post naar het opgegeven adres verstuurd. Levering binnen België is gratis, en voor leveringen naar Nederland gelden de volgende verzendkosten: €2,07 voor een gepersonaliseerde brief en €3,10 voor het premium pakket.
Hoe kan ik contact opnemen voor vragen of problemen?

Heb je nog vragen of problemen met je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via onze contactformulier onder de menu "CONTACT". Wij helpen je graag verder.
Hoe werkt Sinterklaasbrief?

Sinterklaasbrief biedt gepersonaliseerde brieven van Sinterklaas, speciaal op maat gemaakt voor elk kind. Je kiest een thema, geeft de benodigde informatie op, en wij zorgen ervoor dat de brief volledig is afgestemd op jouw kind.
Kan ik mijn bestelling annuleren of retourneren?

Omdat al onze producten gepersonaliseerd zijn, kunnen bestellingen niet worden geannuleerd of geretourneerd zodra ze zijn geplaatst. Controleer daarom alle gegevens zorgvuldig voordat je de bestelling voltooit.
Kan ik meerdere brieven in één keer bestellen?

Ja, je kunt meerdere brieven bestellen voor verschillende kinderen. Je hoeft hiervoor alleen de benodigde gegevens voor elke brief apart in te vullen tijdens het bestelproces.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Wij streven ernaar om de bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Na de pre-order periode in oktober worden de bestellingen eerst begin november verzonden, in november worden alle bestellingen zo snel mogelijk verzonden. De leveringstijd hangt af van wanneer je bestelt en de bestemming. Voor leveringen binnen België is de verzending gratis en duurt het doorgaans 2-5 werkdagen. Voor Nederland gelden extra verzendkosten en kan de levering iets langer duren.